北京危机公关有什么策略
在北京危机公关领域，运用以下策略将有助于提高公关效果。
(一)北京危机公关预防阶段的策略
1.建立预警系统
为了预防危机的发生，组织应设立情报信息网络，保持沟通联络，并建立预警系统。对于与组织生存和发展相关的公众、同行、政府及有关部门的信息，应优先处理，并进行科学预测，分析危机的可能性及其应对措施。
2.完善管理系统
组织应依靠健全的机构和完善的管理系统，根据制定的应急措施，采取必要行动，确保全方位防范危机，并保障组织的健康发展。秘书应在掌握信息的基础上，对可能发生的事件进行科学预测和分析，并与相关部门共同制定危机公关方法和措施，做好统一安排。
3.模拟训练
秘书应将危机预测、分析情况和应急措施传达给相关人员，并使用易于理解的方式进行危机处理模拟训练，以提高员工在紧急情况下的冷静应对能力，积累处理危机的经验。同时，做好精神、物质和行为上的准备，并与相关部门建立联系网络，以便及时获得援助。
(二)北京危机公关应对阶段的策略
危机事件发生后，秘书应迅速与相关部门合作，进行调查分析，了解事件全貌，判断危机性质和来源，并听取公众意见。选择适当的方法恢复组织形象，针对不同公众制定相应的公关政策，并制定消除事件影响的公关方案，及时采取措施，消除危机。
1.及时控制，降低损失
危机事件往往迅速发生，并在社会上产生重大影响。因此，秘书应立即采取措施妥善处理，迅速反应，及时控制，以减轻对社会和组织的危害。首先，迅速查明危机原因，有效控制事态蔓延；其次，迅速通过传播媒介公布组织采取的措施，将损失降到最低。
2.调查情况，收集信息
秘书应及时组织人员深入公众，寻找目击者和当事人，进行事故调查，查明基本情况，综合收集危机信息，评估社会影响，为处理危机提供基本证据。
3.协调关系，制定对策
无论危机发生在内部还是外部，秘书首先应协调内部关系，保持内部人员与组织的理解和支持。在掌握事件全貌后，制定相应对策，通知全体员工，确保统一行动和思想。
(三)北京危机公关结束后的策略
危机局势得到基本控制并不意味着危机完全过去。组织还需针对危机留下的舆论影响，如利益损失、设施损坏、赔偿支付、人才耗损和组织声誉形象恶化等，进行一系列补救工作。因此，危机处理结束后，秘书人员应详细汇报处理过程，总结经验，进行善后工作，并利用新闻媒介消除危机的社会影响，全面改进工作，加强组织管理。
危机公关的处理策略有哪些
1.快速反应：企业面对危机时，应立即作出响应，避免负面信息继续扩散，减轻对企业可能造成的严重损害。
2.承担责任：企业应展示其责任感，积极塑造正面的社会形象。
3.引导舆论：当企业立场正确时，应积极澄清事实真相；若存在错误，则应诚挚道歉。
4.权威支持：在危机期间，企业可能会受到社会的质疑。此时，借助权威机构的信用来增强话语的可信度至关重要。
5.减轻影响：企业应尽快转移公众的关注点，最大限度地减轻危机的负面影响。同时，可以利用社会关注的时机，推出正面话题，塑造积极的企业形象。
危机公关是应对危机的机制，通常具有意外性、聚焦性、破坏性和紧迫性。根据爱德华·伯尼斯的定义，公共关系是一种管理功能，涉及制定政策和程序，以获得公众的理解和接受。危机处理应遵循以下原则：
原则一：确保信息的及时性。
原则二：保障受众的知情权。
原则三：重视受众的意见。
原则四：保持诚实和透明。
原则五：确保信息来源的一致性。
原则六：与媒体保持有效沟通。
原则七：确保信息的简洁明了。
原则八：进行整体策划。
企业如何制定危机公关处理策略
1.将危机公关提升至战略层面：企业往往因忽视小问题而导致危机扩大，因此应将公关危机视为战略事件，确保处理措施具有整体性、系统性和连续性，以迅速解决问题并降低损害。
2.探寻问题本质：仅解决表面问题无法根除危机，应客观全面地分析事件，找到关键根源，采取相应措施，避免治标不治本。
3.迅速响应：公关危机要求快速反应，速度至关重要。及时处理小问题可以避免损失扩大，而迟缓的态度可能导致事态恶化。
4.承担责任：危机发生时，企业应立即承担责任，积极处理问题。公众更关注企业态度而非仅事件本身，负责任的行为有助于缓解公众愤怒。
5.加强沟通：沟通是解决公关危机的关键。与员工、媒体、政府及合作伙伴保持透明沟通，有助于控制事态并维护企业形象。
6.借助第三方发声：在危机中，企业应避免自行辩解，而应让第三方权威机构提供证据，随后再与媒体沟通，以权威声音为自己辩护。
7.转移公众注意力：在危机得到妥善处理后，企业应通过发布正面新闻转移公众视线，结束事件的负面影响。
8.危机中寻找机遇：有效的危机公关不仅能够化解危机，还能提升企业知名度，塑造良好形象。因此，企业应建立危机预防机制，及时处理潜在问题，以避免或限制危机的发生。
