危机公关是指什么职业
有一类工作是专门为了应付其他工作的风险而产生的工作，这个工作叫作危机公关。
危机公关这份职业用来对公司的一些品牌方以及其他的事情出现意外时，危机公关采取一些行动去及时止损，然后再向其他方去回复一些问题，以及做出公关函。还有一些危机公关的内容是维持公司与当地政府或者是与其他公司的一种良好的关系。
当然，危机公关的内容肯定不止这一些，危机公关还有的工作内容是对一些情况发生后的利用自己的手段去挽回这件事情发生过的一些舆论方面的问题。还有就是内部研讨关于这个事件该怎么处理以及讨论出最佳的方案去处理这些问题。
危机公关的特点
1.突发性
2.聚焦性
3.破坏性
4.紧迫性
危机公关是一些名人工作团队必须拥有的意识，罗永浩羊毛衫公关事件就是一次标准的危机公关成功案例。有网友在社交媒体上发布视频称，自己在罗永浩的抖音直播间购买了“皮尔·卡丹”品牌羊毛衫，但收到货后发现满是线头，做工粗糙，称其买到了假货。随后罗永浩所属的“交个朋友”直播间立马出来发布声明称，羊毛衫的供货方涉嫌蓄意欺诈，将向公安机关报案，同时联系购买产品的消费者进行三倍赔付。再到后面，罗永浩又个人微信公众号抱歉并表示进了全面反思，决定全方位整改升级。罗永浩和团队发完声明后，微博下面全是好评，夸罗永浩态度诚恳。从这次危机公关事件可以看出危机公关一定要认真对待，有良好的态度，立即采取补救措施，赢得用户的信任感。
危机公关发生时的应对方案
1、回应迅速。危机公关最佳回应时间是危机事件发生的前四小时，被称为回应的“黄金四小时”。当有危机事件发生时越快回应越好，不然错过了时间，就会造成舆论越传越大，最后止不住舆论的发酵。
2、对曝光负面的媒体不做公开的喊话。当危机事件发生时第一时间应该去查询真相，若所事件是真实地要立马道歉，采取补救措施，向媒体喊话是最错误的公关措施。
3、坦诚相待的回应态度，清晰准确地判断出企业在危机公关中的角色，应当承担什么责任，付出什么代价。这一点是企业能否顺利度过公关危机的关键点；
3、有完备的危机公关处理预案。这点，从三家公司的危机公关处理中是能看出来的。当危机事件发生时，要立马开会确立方案，首相最重要的一点就是表明立场公布的处理措施有条不紊，责任到人，清晰明确。事发后可以迅速联系媒体进行并进行推广传播。
危机小组的日常工作主要包括
危机公关小组的日常工作主要包括危机发生前、危机发生时、危机发生后的一系列动作。
危机公关的主要工作内容：
1、危机发生前
公司内部应当组成内部危机处理小组——选定外部资源——确定应对的基本立场，迅速评估利弊，获得外部支持—对外、对内发表回应声明—继续监测舆情和事态发展，准备进一步回应—就危机相应问题改进，持续沟通。
2、危机发生时
公司内部第一时间确定事实，利用起组建好的危机处理小组，对内对外发表声明，危机回应声明是危机公关里最重要的环节之一，它表明了企业在危机中的态度、立场以及解决问题的方式方法。因为回应声明面向情绪激动的广大群众，所以每一句话都要滴水不漏。
3、危机发生后
继续监测舆情和事态发展，准备进一步回应。公关部门时刻关注舆情发展，包括公众的态度、官方媒体的态度和政府部门的态度，还要时刻警惕新的负面事实被曝光，并提前做好被曝光的心理准备以及各种应对工作。
最后，处理好危机之后，公司也要改进相应的问题，杜绝此类危机再次发生。
危机公关的作用：
1、维护企业形象
企业形象是企业在公众心目中的整体印象，是企业竞争力的重要组成部分。危机公关通过与公众的沟通，传递企业积极应对危机、负责任的形象，有助于维护企业形象，提高企业的知名度和美誉度。
2、减轻危机影响
危机发生时，企业往往面临着巨大的经济损失和声誉损失。危机公关通过及时、准确地发布危机信息，回应公众关切，有助于减轻危机对企业的负面影响，降低损失。
3、恢复企业声誉
危机发生后，企业声誉可能会受到严重损害。危机公关通过积极的沟通策略，传递企业积极改进、追求卓越的信息，有助于重塑企业声誉，提高企业的社会认可度。
4、提高企业抗风险能力
危机公关不仅仅是在危机发生时的应急措施，更是一种企业长期抗风险的能力。通过建立健全危机公关机制，企业可以提高对危机的预警和应对能力，降低危机发生的可能性。
危机公关是什么工作
1、由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象，就是危机公关。危机公关属于危机管理系统的危机处理部分。
2、意外性：危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是始料未及的。
3、聚焦性：进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说，就象大火借了东风一样。
4、破坏性：由于危机常具有“出其不意，攻其不备”的特点，不论什么性质和规模的危机，都必然不同程度地给企业造成破坏，造成混乱和恐慌，而且由于决策的时间以及信息有限，往往会导致决策失误，从而带来无可估量的损失。
5、紧迫性：对企业来说,危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势,如果不能及时控制，危机会急剧恶化，使企业遭受更大损失。
