哎,你知道拜访业主时最怕啥不?不是吃闭门羹,也不是被狗追,是人家明明在喝茶,你张嘴就是"咱们商品性价比超高...",得,直接给你按静音键了。今儿咱就唠唠,怎么把拜访写成软文,让顾客主动给你开门。
一、拜访业主为啥要软文写作?直接打电话不香吗?
先看组数据:去年某物业公司试了两种传播方式。A组业务员每天打50个电话,B组每周发3篇拜访手记。三个月后,B组成交率比A组高38%。为啥?好软文就像会分身术的销售,24小时在顾客手机里待命。
举一个栗子:
传统拜访 | 软文式拜访 |
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进门递名片说优惠 | 朋友圈先发《暴雨天抢修水管实录》 |
被当推销员拒之千里之外 | 顾客主动问"你就是修水管那小哥?" |
聊完就忘 | 文章留着随时看 |
说白了,软文是拜访的"预告片",先把人胃口吊起来。你品,你细品。
二、软文咋写才不招人烦?记住这三避三要
上周老张跟我说,他写的拜访软文阅读欣赏量个位数。我一看,满屏都是"专业团队""十年阅历",这不跟相亲简历似的?避雷指南收好:
- 避自夸:把"全市第一"换成"上次李婶家跳闸,电工老陈摸黑爬了18楼"
- 避术语:别说"智慧社区化解方案",要说"你家门禁卡丢了三回?刷脸进门香不香"
- 避群发:王大爷关心菜价,李老板在意停车位,得"看人下菜碟"
重点来了,三大必杀技:
- 痛点开头:"你家空调外机总吵邻居?"比"本公司安装服侍好"管用十倍
- 故事穿插:上周给刘姐修马桶,发现她家孩子在读高三...(这不就聊开了?)
- 留钩子:文末加句"下回说说老旧电梯改造的坑",保管有人催更
三、干货来了!三步写出让业主惦记的软文
新手小白别慌,跟做菜似的,按流程来准没错:
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备料时期:
- 翻业主档案比翻通讯录重要(孩子高考/刚装修/养宠物都是话题)
- 手机存好现场图,通下水道前后对比照比文字好使
- 记下业主金句:"这电梯比我孙子还爱闹脾气"可直接当标题
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下锅翻炒:
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开头:王阿姨,您上次说的墙皮脱落症结... 中间:现场图+施工过程+师傅吐槽"这墙吃了三斤腻子" 结尾:顺手提"对了,3栋张叔家漏水修好了,您有空去看一看?"
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摆盘上桌:
- 晚上8点发朋友圈,配上"今日成就:通了三家马桶,拯救了五条秋裤"
- 业主评论别光回"谢谢",补句"明天顺路给您带袋管道疏通剂?"
四、这些坑千万别踩!血泪教训大放送
去年我徒弟踩过的雷,说出来让大家乐呵乐呵:
- 把业主家凌乱现场照发群里,被投诉侵犯隐私
- 写《李总家的奢华装修》,结局人家是租的房子
- 用"震惊!某小区竟发生这种事"当标题,业主以为出命案了
重点记牢:
- 拍照要申请,特别是卧室厨房
- 化名要用好,别整"朝阳区王女士",直接说"3单元602"
- 数字会说话:不要说"服侍快",要写"从接到报修到化解只用了23分钟"
五、个人哔哔叨
说实在的,现在业主精着呢。上周我去新小区推广,刚进门人家就掏手机搜我们公司。你的软文就是电子版第一印象,比西装革履管用。
有个野路子可以试试:在小区公告栏贴维修日记,手写体那种。上周试了试,两天接了八个咨询电话。你看,真诚才算是必杀技,软文硬广结合广告案例都是皮,核心还是得把业主当自家亲戚处。
对了,最近发现个玄学——带猫去拜访成功率涨三成。可能是毛孩子能破冰?反正陈姐家的布偶猫,现在见我就蹭腿要罐头,这不就搭上话了嘛!