如何处理危机公关
处理危机公关，了解危机公关和公关危机的不同
公司在发展过程中不可避免地会遇到不同特征的困境。无论什么危机时刻，都会影响公司的立足点和发展。如何避免和应对，不仅是公司内外关系、品牌建设与维护、公关危机处理等。做好公关危机和危机公关工作。
首先，了解危机公关与公关危机的区别。
两者似乎没有区别，但实际上意义完全不同。简单地说，危机公关是指公司或个人在遇到负面舆论时，为防止或减少困难造成的伤害而停止的相关制度和策略。公关危机是一个组织在日常消费和运营中突然遇到的一些紧急情况，失去了组织形象。
前者危机公关是危机策略，后者是组织正常运行时发生的事情。对于需要公关的组织，危机公关前存在公关危机。
1、首先，我们仍然需要找到一种方法来控制可能出现的困难。
这里没有所谓的“粉饰和平”。事实上，专业的公关团队需要在不违反公共秩序和良好习俗的公平、合理、合法的综合环境中行动。为了监控整个网络的舆论，公关公司需要利用互联网技术和信息智能，停止人工选择和分析，产生舆论报告、舆论分析或舆论计划。
当出现大规模危机时，我们应该使用上述舆论计划。无论发生什么，尽量遵循“5S标准”:速度、真诚、权威、承诺和制度。永不改变，然后配合公关团队的技能，通过文案和指导抑制舆论，维护公司的资产和品牌形象，帮助企业及时止损。
2、是如何做好危机公关工作？
危机公关的早期阶段
我们应该在困难发生之前进行观察和预测，即“在萌芽状态下采取预防措施”。公司需要有预防的概念，注意加强危机事件的判断和处理能力，成立专业的观察和预测团队，在危机事件发生前进行预防。公司不知道危机事件的时间和地点，不能及时采取积极的危机处理措施，需要提前制定危机处理措施。
中期危机公关
遇到困难时，要及时引导舆论，减少困难造成的损害。困难发生时，公司应尽快采取对策，尽快准确发布消息，及时在官方网站和微博上发表声明，消除公众怀疑，迅速主动回复信息，让利益相关者及时掌握事件动态，在互联网平台上建立积极的沟通系统。
后期危机公关
为了保持公司在用户心目中的形象，公司必须修复与消费者的信任关系。此时，企业的形象、商品、服务和宣传应同时进行，以获得公众的有效宣传和认可。困难过后，公司的一切行为都体现在公司的诚信上。
危机公关是一项长期的工作。迅推客传媒提醒大家，公司在任何阶段都要牢记不懈，正确对待危机公关，尽量减少困难对公司的伤害。
如何借助网络进行公关
随着互联网的发展，人们今天进入一个互联网的时代，无论一个真的假的事件通过恶意传播，都会变成真的，更何况对于公司来说是个不好的负面内容，一个负面就能搞垮一个公司，在经营中难免会遇到各种各样的危机情况，如何才能做好企业的负面危机公关呢，迅推客带你简单了解一下。
1.防微杜渐
最好的方式就是在公关危机出现之前就将危机扼杀在摇篮中，预防工作很重要。员工的危机意识一定要有，因此企业最好是有一个专门的公关部门对网络舆情时刻保持把控;如果公司没有成立公关部门的预算，可以找专业的公关公司--迅推客为你服务，这样才能更系统地进行公关动作，以减少面临危机的次数，甚至杜绝危机的发生。
2.兵来将挡
危机这个东西很难完全杜绝，如果企业危机真的出现，那么不管你是不是此次危机的相关人员，都应该建立起危机意识，保持清醒的头脑，不要自乱阵脚。这个时候，第一任务是表明自己的态度，实事求是，扭转对自己不利的形势，不要推卸责任，要及时对危机信息进行处理，将有效信息整理好，为危机处理做好工作。
3.后续发力
处理危机公关的方法和手段都有很多，例如公益营销、玩梗自黑都是很好额处理方式，不过舆论事态还不够明朗的情况下，不要胡乱发言或者在公开场合表态，稍有不慎很容易功亏一篑。同时，在做出第一时间的声明之后，要开始控评，更要尽快厘清事情真相，给出解决措施，危机公关忌讳有头没尾，不管这一事件最后还有没有受到大范围的传播，自己的解决方案一定要持续跟进。、
4.注意事项
对危机公关有所了解的人都知道危机公关处理五大原则，即承担责任、真诚沟通、速度第一、系统运行、权威证实。时代的快速发展让大家对很多事情真相常常一知半解，但这五大原则依然适用于现在大多数的危机公关。
在危机公关的处理中，速度和态度永远是最重要的，不能任由舆论发酵，也不能在玩弄权术，真诚发言、真诚表达永远是危机公关的重要一环。事情已出，要保证受众的知情权、重视受众的想法、保持坦诚、发布信息内外一致，要做出整改和规划措施。公关也是一门比较综合和复杂的学问，所以想要处理好危机公关，除了上面提到的几点，还可以找专业的公关团队迅推客传媒：专注危机公关，提供更全面的企业危机公关处理、媒体、渠道、内容、创意及公关传播方案。
北京危机公关有什么策略
在北京危机公关领域，运用以下策略将有助于提高公关效果。
(一)北京危机公关预防阶段的策略
1.建立预警系统
为了预防危机的发生，组织应设立情报信息网络，保持沟通联络，并建立预警系统。对于与组织生存和发展相关的公众、同行、政府及有关部门的信息，应优先处理，并进行科学预测，分析危机的可能性及其应对措施。
2.完善管理系统
组织应依靠健全的机构和完善的管理系统，根据制定的应急措施，采取必要行动，确保全方位防范危机，并保障组织的健康发展。秘书应在掌握信息的基础上，对可能发生的事件进行科学预测和分析，并与相关部门共同制定危机公关方法和措施，做好统一安排。
3.模拟训练
秘书应将危机预测、分析情况和应急措施传达给相关人员，并使用易于理解的方式进行危机处理模拟训练，以提高员工在紧急情况下的冷静应对能力，积累处理危机的经验。同时，做好精神、物质和行为上的准备，并与相关部门建立联系网络，以便及时获得援助。
(二)北京危机公关应对阶段的策略
危机事件发生后，秘书应迅速与相关部门合作，进行调查分析，了解事件全貌，判断危机性质和来源，并听取公众意见。选择适当的方法恢复组织形象，针对不同公众制定相应的公关政策，并制定消除事件影响的公关方案，及时采取措施，消除危机。
1.及时控制，降低损失
危机事件往往迅速发生，并在社会上产生重大影响。因此，秘书应立即采取措施妥善处理，迅速反应，及时控制，以减轻对社会和组织的危害。首先，迅速查明危机原因，有效控制事态蔓延；其次，迅速通过传播媒介公布组织采取的措施，将损失降到最低。
2.调查情况，收集信息
秘书应及时组织人员深入公众，寻找目击者和当事人，进行事故调查，查明基本情况，综合收集危机信息，评估社会影响，为处理危机提供基本证据。
3.协调关系，制定对策
无论危机发生在内部还是外部，秘书首先应协调内部关系，保持内部人员与组织的理解和支持。在掌握事件全貌后，制定相应对策，通知全体员工，确保统一行动和思想。
(三)北京危机公关结束后的策略
危机局势得到基本控制并不意味着危机完全过去。组织还需针对危机留下的舆论影响，如利益损失、设施损坏、赔偿支付、人才耗损和组织声誉形象恶化等，进行一系列补救工作。因此，危机处理结束后，秘书人员应详细汇报处理过程，总结经验，进行善后工作，并利用新闻媒介消除危机的社会影响，全面改进工作，加强组织管理。
