公共关系危机的特征包括

1.突发性：公共关系危机通常具有突如其来的特点，难以预料。

2.不确定性：危机发生时的情况往往充满变数，难以准确预测其发展态势。

3.舆论关注性：危机事件往往能迅速吸引媒体和公众的关注，形成强大的舆论压力。

4.连锁破坏性：公共关系危机可能引发一系列负面连锁反应，对组织造成广泛而深远的影响。

5.可控性：虽然危机具有破坏性，但通过有效的危机公关，可以逐渐掌控局势，减轻损害。

试述公关危机的特点***

【答案】：公关危机的特点

1.出现意外性：危机暴发的实际时间、具体经营规模、实际趋势和危害深层，是始料不及的。

2.聚焦点性：进到信息化时代后，危机的信息内容散播比危机自身发展趋势要快得多。新闻媒体对危机而言，就象火灾借走车风一样。

3.毁灭性：因为危机常具备“出乎意料，攻其不备”的特点，不管怎样特性和经营规模的危机，都必定不一样水平地给公司导致毁坏，导致错乱和焦虑，并且因为管理决策的时间及其信息内容比较有限，通常会造成管理决策出错，进而产生无可估量的损害。

4.迫切性：对公司而言，危机一旦暴发,其毁灭性的动能就会被快速释放出来,并呈迅速扩散之势，假如不可以立即操纵，危机会大幅度恶变，使公司遭到更大损害。

公关危机最明显的特征

1.突发性：危机往往突然发生，令企业措手不及。在危机爆发时，企业通常毫无准备，瞬间陷入混乱和恐慌。

2.破坏性：危机可能造成严重的物质损失和负面影响。有些危机的破坏力极大，一旦发生，难以挽回。

3.不确定性：危机爆发前的征兆通常不明显，企业难以预测。危机是否发生以及发生的时机都存在很大的不确定性。

4.急迫性：由于危机的突发性，企业必须迅速应对和处理危机。任何延迟都可能导致更大的损失。危机的迅速发展吸引了媒体和公众的关注，要求企业立即进行事件调查和对外沟通。

5.信息资源紧缺性：危机突发时，决策者需要迅速做出决策。在有限的时间内，混乱和恐慌可能导致信息渠道受限，决策者难以在众多信息中获取准确的数据。

6.舆论关注性：危机事件通常能激发人们的好奇心，成为热门话题和媒体关注的焦点。企业应对不足时，危机事件会更加神秘，吸引更多关注。