老铁们!是不是每次掏出手机准备推广商品,手心就冒汗?明明商品好到爆,顾客却总在你说到第三句时就挂断?别慌!今天咱们就拆解那些销冠打死不说的秘密话术,保准你听完直拍大腿:"原来钱是这么从电话线里钻进来的!"
(敲黑板)先问个扎心问题:为什么顾客总说"再考虑"?因为您把推销做成了"念说明书"! 上周我陪表弟跑顾客,亲眼见证他用这套话术,把月销3万的按摩仪硬生生卖断货!
一、开场30秒定生死
新手最爱犯的致命错误:开口就是"您好,我是XX公司的..."
销冠都在用的破冰三连击:
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痛点狙击法
错误:"我们这款净水器采用RO反渗透技术..."
暴击:"张姐,听说咱小区最近自来水有异味?上个月3号楼李阿姨家孩子都拉肚子了..." -
好奇钩子法
普通:"这款保险收益很高"
高手:"您知道为什么年薪百万的人都在偷偷买这种保险吗?" -
场景代入法
| 商品类型 | 死亡话术 | 复活话术 |
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| 儿童奶粉 | "含DHA促进大脑发育" | "您家宝宝喝奶时总摇头晃脑?可能是营养吸收不到位" |
| 公司软件 | "支持多终端协同办公" | "王总,上次看到您公司员工加班传文件到凌晨,我这有个办法能省3小时" |
(拍桌子)青岛某建材销售老刘,靠"你们工地最近是不是总被催工期?"这一个开场白,三个月业绩翻三倍!
二、需求挖矿四步曲
顾客说"不需要"?那是你没戳中他裤兜里的痒痒肉!
① 反问式探测
小白:"您需要贷款吗?"
王者:"您平时周转资金时最头疼什么?是利息高还是放款慢?"
② 故事型引导
"上次有个火锅店老板和您情况一样,用了我们的收银系统后,服务效率提高40%,翻台率直接翻倍..."
③ 数据化刺激
错误:"我们的课程能提高成绩"
暴击:"上个月32个学员,28个数学提分20+,最高纪录从65分冲到112分"
④ 对比法扎心
"很多顾客之前觉得贵,结果买了便宜货三个月就坏,反而多花冤枉钱..."
三、商品介绍黄金模板
记住这一个公式:痛点放大镜+解决方案+眼见为实
① 家电销售案例
死亡介绍:"这款空调省电静音"
销冠话术:"您家宝宝是不是总被旧空调嗡嗡声吵醒?(停顿)上周黄岛刘女士换了我们这款,现在孩子午睡能多睡1小时,电费还省了30%"
② 软件销售对比
维度 | 竞品话术 | 王者话术 |
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安全性 | "银行级加密" | "上个月某公司数据泄露损失200万,我们的系统至今零事故" |
效率 | "操作简便" | "财务部张姐原来对账要1整天,现在2小时搞定" |
(掏出手机)刚收到学员喜报:城阳小家电代理用这套模板,把199的养生壶卖到限购!
四、拒绝应对急救包
顾客说"太贵了"?恭喜你,离成交只差临门一脚!
① 价格拆解术
"每天不到3块钱,比您喝奶茶还便宜,却能解决您三年装修烦恼"
② 沉默逼单法
说完报价安静5秒,80%的顾客会自己找理由说服自己
③ 阶梯报价术
错误:"原价599,活动价499"
高手:"基础版满足日常需求399,旗舰版解决所有痛点599,您猜哪个卖得最好?"
④ 限时恐慌术
"这价只有本月有效,上周李村张先生犹豫两天,结果原料涨价多花了3000"
五、收尾必杀三连招
别让煮熟的鸭子飞了!
① 二选一法则
"您是微信转账方便还是支付宝?"比"您要买吗"成功率高5倍
② 零风险承诺
"用得不满意随时退,运费我们出,这是20个老顾客的回购记录..."
③ 播种未来
"您下次需要时随时找我,这是我的私人号码,24小时开机"
小编观点
干了八年销售培训,发现话术高手都有个共同点:把推销变成帮顾客"治病"。上周帮海鲜批发老陈设计话术,他把"冻虾特价"改成"宴席备货救急专线",当天接到5个酒店订单。
(突然拍大腿)对了!最近发现个邪门规律——越是结巴的销售,顾客反而觉得真诚。下次你被挂电话时,记住这一个公式:
真诚痛点分析 × 场景化表达 × 紧迫感营造 = 成交率飙升
(微信提示音响起)哎巧了!学员发来最新战报:即墨那家建材店用"装修异味急救"话术,单日成交破10万!你看,找对方法比硬推销管用多了。