如何用发布新闻营销化解危机公关

如何用发布新闻营销化解危机公关？危机与机遇共存，是企业生存的准则。尤其是在这个信息爆炸的时代，有时一个小小的误解就有可能通过网络演变成一场重大危机。所以，当危机公关催不及防时，我们该怎么办呢？平常情况下，企业品牌经理怎么才能防止危机的突然发生？今日谈谈自己对网络危机公关的防范和化解之道。

好的防患于未然危机公关事件好的伏杀方法就是把它们扼杀在摇篮里，好的发声方式就是让公众为你说话。然后，就必须获得企业对网络信息的控制能力和优化能力，即企业是否具有一定的媒体关系以及成熟的危机公关处理方法。提出企业要养成良好的新闻公关传播习惯，实际上并不只是指在网络上有效地传播和报道企业的良性信息，还应对企业的全面信息进行合理的监控。

只有这样，企业才能在第一时间了解危机的发展趋势，以快的速度拿出解决危机的佳网络信息方案。公共关系传播舆情信息的防火墙很多企业认为，平时根本没有必要进行新闻营销，比如一些日常获奖信息，新款发布，以及市场活动等，只是在自己的官方网站和自媒体上发布，根本没有必要在外网新闻媒体上发布。然而，他们却没有认识到网络新闻营销对企业品牌维护的作用，以及优化网络品牌信息的重要性。

平常不太重视品牌公关，企业遇到网络危机公关时，会想到发布大量的新闻来压制舆情信息，但新闻对非时效性的影响却大打折扣。但是，如平时有新闻传播和网络优化推广积累，就可以有效地保护品牌，有些舆情信息不容易窜上品牌搜索结果首页，给企业带来明显的舆情影响。

自2013年起，开始进入网络营销行业，一路走来看到无数的企业平时无暇打理网络品牌公关，而遇到事情后却后悔莫及，不少品牌因舆情曝光处理不当而消失在大众的视野中，当然有的企业也是不负责任的，但也有一些是良知企业，一失足成千古恨岂不可惜？设立相应的应急预案机制几乎所有的危机公关处理都注重一定的时效性，因此危机公关向来有“黄金24小时”之说，具体来说，就是好不要让危机事件过夜，否则，长夜会让危机朝着不可控制的方向发酵。

因此，我们总是讲究先来后到，这需要各方面的配合。在重要的聚会上发表演讲，什么时候出声，怎样出声，到哪里出声，是有技巧的。所以，作为企业，好的办法就是建立相应的应急预案机制，成立专门的公共关系团队或者外包给专业的公共关系公司，除了日常的宣传外，他们还可以更轻松地应对突发危机。

当危急时刻到来时，协调各方力量，拿出好的应对方案。借机行事转危为安面对危机，能帮助企业化险为夷，甚至能帮助企业转危为安。我们所说的“走捷径”，就是在危机中寻找机会，借助媒体的热度，让危机事件演变为营销的机会。能为企业量身设计，化解危机。这类危机公共关系案件并非没有过例。他们经常会借机澄清或辩解，在保证对企业品牌没有不良影响的情况下，策划一系列的新闻，形成一定的话题效应，在澄清舆情的同时，转移网友的注意力，宣传品牌或产品。

在危机处理上也是如此。因此，新闻营销应该是企业长期坚持的一件事，其理想效果并非一时的网络狂轰滥炸，而是如涓涓细流，让品牌和产品价值漫漫渗透到消费者心中。因此，当危机来临，好的网络品牌环境不但可以衍生合理的危机公关方案，良好的网络信息基础，还能让网民在面对舆情信息时更加理性。

如何处理危机公关

1、充分传播。当事组织向媒体、公众、消费者及一切关注事件的人们，提供一切可能的沟通办法，如新闻发布会、媒体现场采访、网络互动、热线电话、公开信、广告、短信等等传播方式和手段，保证社会大众的知情权。

2、承担责任。当事组织利用这样那样的传播手段和工具，不是要辩解、争论、推卸责任、指责别人、鸣冤叫屈，或者点头哈腰、满口答应、讨好社会等等，而是要宣布对受害者承担必要的责任。所谓承担责任，是组织作为社会负责任的一员，在事件发生后，对受害者和整个社会的一个道德承诺，是组织应尽的社会道德义务。这是一种信念，不是一种功利。

3、有人情味。事实真相无疑是重要的，但在事件传播过程中，受众感受的重要性甚至超过了事件本身。如果当事组织一味“以事实说话”，忽视了大众的内心感受，组织仍会被认为“不真诚”。

什么是***危机公关***呢

危机公关是指在面对突发事件或负面新闻时，组织或个人迅速采取有效措施，及时收集信息，引导舆论方向，将负面影响降到最低，甚至转化为有利因素。以老虎伍兹为例，他在遭遇私人丑闻后，如果他的团队能够迅速响应，合理处理，这便是危机公关的成功体现。

同样，章子怡在“泼墨门”事件中，如果她的团队能够迅速掌握信息，提供有力的支持与解释，引导公众情绪，避免舆论进一步恶化，这也是一种成功的危机公关。

在实际操作中，危机公关不仅需要快速反应，还需要具备准确的信息收集与分析能力。团队需要迅速了解事件的全貌，分析可能产生的影响，并制定合理的应对策略。这包括及时发布官方声明，与媒体沟通，公开透明地处理问题，以及通过各种渠道与公众进行有效沟通。

危机公关的关键在于，通过有效的沟通和策略，将负面事件的影响降到最低，甚至转化为积极因素。在危机公关中，团队需要保持冷静和专业，避免恐慌和过度反应，确保信息的准确性和真实性。

危机公关不仅是一次性的事件处理，更是一种长期的管理策略。通过建立和完善危机管理体系，组织可以在面对突发事件时更加从容不迫，减少负面影响，甚至利用危机转化为发展机会。

总之，危机公关的核心在于迅速响应、准确信息收集与分析、有效的沟通策略，以及长期的危机管理策略。通过这些措施，组织和个人可以更好地应对突发事件，保护自身形象和利益。